Многу голем процент од граѓаните се соочиле со проблем во остварувањето на правата. Граѓаните посочуваат дека се соочиле со неквалитетните услуги, како и со неможност да ги остварат своите права во делот на сервисирањето и гаранцијата за производите од бела техника. Приговараат до трговецот или до давателот на услугите, но тие од своја страна не се заинтересирани да го решат …